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Cofidis

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Le groupe Cofidis Participation se distingue par son engagement historique et continu en faveur de l’excellence de la relation client. Investies dans l’accompagnement de leurs clients au quotidien, les enseignes du groupe s’appuient sur des valeurs fortes telles que transparence, proximité, responsabilité, humanité et innovation pour faire de la relation client un axe majeur de différenciation.

besoin

Dans le cadre de sa stratégie relation client, le groupe Cofidis souhaitait être accompagné pour la conception de son challenge de la relation client à destination des collaborateurs de l’ensemble des enseignes du groupe.

notre réponse…

  • Accompagnement des équipes pour la mise en place du concept de communication
  • Déclinaisons des supports de promotion
  • Mise en place d’une mécanique de communication interne autour notamment de la gamification du challenge
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résultat

Cofidis, élu service client de l’année 2019 pour la 7ème fois.

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